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窗口服務(wù)評價(jià)器質(zhì)量放心可靠
發(fā)布時(shí)間：2021-05-22
我們根據(jù)窗口行業(yè)的實(shí)際需求，采用計(jì)算機(jī)相關(guān)技術(shù)開發(fā)了窗口服務(wù)電子評價(jià)系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以在服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平等幾個(gè)方面對客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)的采集，并且有詳細(xì)的意見導(dǎo)航功能，還可以利用先進(jìn)的軟硬件技術(shù)統(tǒng)計(jì)客流量，計(jì)算出員工的工作效率，并針對一些數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，以提供決策依據(jù)。
窗口服務(wù)電子評價(jià)系統(tǒng)將廣泛適用于政府行政機(jī)關(guān)、外事機(jī)關(guān)、工商、稅務(wù)、、金融、郵政、保險(xiǎn)、電信、醫(yī)院等單位。目前，該管理系統(tǒng)的硬件和分析軟件受到了窗口行業(yè)的廣泛贊譽(yù)。
窗口服務(wù)電子評價(jià)器功能特性：
★ 窗口服務(wù)電子評價(jià)擁有USB接口，簡單方便，無需布線，接柜臺電腦的USB接口，并在電腦上安裝控制操作軟件即可進(jìn)行評價(jià)。
★ 接受顧客綜合評價(jià)，評分等級分為非常滿意、滿意、一般、不滿意四個(gè)等級。
★ 顧客只需一鍵點(diǎn)評窗口服務(wù)質(zhì)量，窗口服務(wù)電子評價(jià)液晶屏上會及時(shí)顯示點(diǎn)評結(jié)果；4鍵的點(diǎn)評設(shè)計(jì)，可滿足每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的個(gè)性化要求。
★ 防重復(fù)及惡意評價(jià)保護(hù)，一定時(shí)間內(nèi)，窗口服務(wù)電子評價(jià)只接受一次評價(jià)結(jié)果。時(shí)間可根據(jù)需要自行設(shè)置。
★ 窗口服務(wù)電子評價(jià)上界面可顯示含員工照片、工號、姓名的信息，也可自定義宣傳廣告、通知等信息。
★ 窗口服務(wù)電子評價(jià)上通過星級指示燈可顯示當(dāng)前員工的星級（每個(gè)星級亮一盞指示燈，分1－5幾個(gè)級別）。員工的星級評定可以直接通過后臺服務(wù)器評定。
★ 利用控制窗口評價(jià)器的軟件的按鈕功能可進(jìn)行顧客流量統(tǒng)計(jì)（顧客前來辦理業(yè)務(wù)時(shí)按“開始鍵”，辦理結(jié)束時(shí)按“結(jié)束鍵”，由此得到業(yè)務(wù)量以及受理時(shí)間等相關(guān)數(shù)據(jù)）。并且窗口服務(wù)電子評價(jià)伴隨智能語音提示。（如：按開始鍵語音播放“歡迎光臨”，按結(jié)束鍵播放“請您對我的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)”，如顧客進(jìn)行評價(jià)后,評價(jià)鍵播放“謝謝您”）
如江科技的信息評價(jià)系統(tǒng)功能強(qiáng)大，在用戶進(jìn)行評價(jià)后，評價(jià)系統(tǒng)將自動進(jìn)行信息分析處理，為管理者提供信息報(bào)表，有網(wǎng)店明細(xì)報(bào)表、網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、綜合信息報(bào)表、星級統(tǒng)計(jì)報(bào)表、業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)圖形、滿意度統(tǒng)計(jì)圖形等。通過互聯(lián)網(wǎng)，管理者可以隨時(shí)遠(yuǎn)程監(jiān)控管理。評價(jià)系統(tǒng)可以多級權(quán)限管理，支持三種用戶類型權(quán)限管理，包括系統(tǒng)、普通用戶、柜員等。
一級，能看到下屬各市行的統(tǒng)計(jì)信息和員工的統(tǒng)計(jì)信息，對網(wǎng)點(diǎn)下屬所有數(shù)據(jù)信息進(jìn)行設(shè)置管理。一級普通用戶。能查看一級所看到的全部信息，但不能進(jìn)行設(shè)置及修改。
二級，能看到下屬各支行的統(tǒng)計(jì)信息和員工的統(tǒng)計(jì)信息，并進(jìn)行相應(yīng)員工信息設(shè)置。二級普通用戶，能看到二級所看到的全部信息，但不能進(jìn)行修改及設(shè)置。
三級，能看到支行員工的全部服務(wù)統(tǒng)計(jì)信息，并進(jìn)行相應(yīng)員工信息設(shè)置。三級普通用戶，能看到三級所看到的全部信息，但不能進(jìn)行修改及設(shè)置。
四級，能看到網(wǎng)點(diǎn)員工的全部服務(wù)統(tǒng)計(jì)信息，并進(jìn)行相應(yīng)員工信息設(shè)置。四級普通用戶，能看到四級所看到的全部信息，但不能進(jìn)行修改及設(shè)置。以此類推。
機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)分析提供了年數(shù)據(jù)、月數(shù)據(jù)、機(jī)構(gòu)間月業(yè)務(wù)量對比、機(jī)構(gòu)間日業(yè)務(wù)量對比等功能。評價(jià)系統(tǒng)提供用戶按年查詢機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，同時(shí)也允許用戶選擇某種業(yè)務(wù)，如果沒有選擇某種業(yè)務(wù)類型。
